当前，数字技术和数据要素双轮驱动，数字金融加快创新的趋势越发明显。上市三年来，兰州银行深耕数字金融，加快提升以技术和数据双轮驱动的金融科技能力，聚焦技术、数据和场景实现金融能力和服务质效的双提升，做深做实数字金融大文章。

　　三年来，兰州银行在数字金融领域成果丰硕，先后取得11项软件著作权，成功通过CMMI2.0标准软件能力成熟度模型集成三级认证、中国信息通信研究院《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型》持续交付标准3级认证，连续三年荣获金融领域企业标准“领跑者”。此外，还荣获“中国数字化转型优秀案例奖”“2023年城商行最佳信创解决方案”“2024年度金融科技应用创新奖、数据驱动金融创新奖”“2024银行业数字金融典型案例”“2024年度数据治理最佳实践奖”等奖项，持续推动金融和数字技术的有机融合，不断提升金融应用科技手段服务实体经济的质效。

　　如何通过数字技术提升金融服务的智能化、安全性，让更多的客户享受更加优质的金融服务，一直是兰州银行思考和探索的问题。

　　兰州银行始终坚持以客户为中心，明确智能化系统在服务客户中的角色定位，于2023年11月启动立项，2024年1月开建，运用大数据、云计算等先进技术，整合视频、文字、电话语音资源，完成多渠道一体化智能客服系统建设，2024年10月30日正式开展对外服务，构建了一站式受理查询与网点“线上+线下”协同的数字化远程银行，为客户提供个性化、更便捷、有温度的7×24小时金融服务。不仅如此，兰州银行在各项工作场景中积极采用新技术、创新工作流程，全方位、多角度实施定制化服务，力求精准满足客户差异化、多样化的服金融需求。

　　依托大数据、智能语音、智能风控等技术，兰州银行发布手机银行7.0版本，重塑20大类服务，升级100余项功能，全面打造智能搜索、统一认证/支付、推荐引导三大引擎，不断完善系统架构、优化业务流程、强化风险控制、丰富场景生态。同时，进一步推进APP适老化九游娱乐NineGame改造，不断优化客户体验，切实提升移动金融服务效能。据统计，近三年，该行个人手机银行签约用户数增长超过92.05万户、月活数超过28.37万户。

　　随着数智时代的到来，兰州银行不断加速数字金融赛道布局和能力提升，在高质量拓客方面，依托金融科技力量不断拓展金融服务的深度和广度，增强客户服务的精度和准度。

　　深度挖潜、创新营销模式，兰州银行以大数据平台为底座，融合线上线下多个渠道，打造数字化移动营销平台，为客户提供云端营业厅、金融管家、便民服务等便捷、高效、精准的场景化金融服务。通过小程序实现“客户+微信生态+银行APP”的连接与运营，为客户提供线上一站式金融服务，以企微互动服务持续提升客户感知和服务粘性，将客户引流至APP，带动手机银行MAU和客户AUM的增长。截至2024年末，该行数字化移动营销平台已注册客户60万人，开展涉及存款、贷款、基金、贵金属、信用卡等各类活动15项，活动浏览量达204余万次，参与活动客户达15.8万余人。

　　兰州银行坚持“创新引领、科技赋能”，不断探索“场景+金融”发展新模式，围绕衣、食、住、行等场景，持续在全省范围内开展与医院、学校等企事业单位的跨行业、跨平台合作。依托“一端多投”技术基座，不断推进场景生态建设，将线上支付、在线贷款、缴费业务、监管账户服务等功能与生产生活场景深度融合，拓宽业务渠道、提高金融服务质效、提升客户体验。整合渠道、产品、服务、数据、技术等生产要素并通过API、SDK等形式向第三方合作伙伴开放，与企业及合作方实现无界连接、共建场景金融生态，为客户提供更加多元化的金融产品和服务。

　　近年来，兰州银行深入实施数据标准化建设、数据指标统一管理、业务数据专项治理等一系列措施，该行大数据智能风控平台已应用于全行60多个业务场景，风险管控能力进一步提升。

　　为最大化利用数据要素、完善治理体系、提高安全保障能力，兰州银行进行了积极探索。该行引入安全加固技术、端到端加密技术，推动数据安全和信息保护管理水平不断加强。

　　充分发挥自身优势、做精做实金融“五篇大文章”，未来，兰州银行将积极拥抱数字技术，抓牢数据要素，持续推动科技与金融“双向奔赴”，创新金融服务，努力实现高质量跨越式发展。

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